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성공적인 비대면 시대를 살아가는 방법전인교육센터의 시대적 본보기
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승인 2020.09.04  10:49:35
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지금 코로나19로 인해 사회적 거리두기 2.5단계가 실시 중이다. 언제끝날지 모르는 코로나19로 인해 사회적 전 분야에서 언택트 즉 비접촉, 비대면이 핵심화두로 떠오르고 있다.

기업을 비롯하여 다양한 분야에서 대면화에서 비대면화을 넘어 가는 과정에서 많은 변화가 이뤄지고 있고 이는 새로운 경쟁력이고자 차별화된 서비스를 고객에게 제공 할 좋은 기회이기도 하다.

 

   
[출처 : www.pixabay.com ]

대면화에서 비대면으로 넘어가면서 우리는 좀 더 기본에 충실해야 할 필요가 있다. 그 동안 대면으로 이뤄졌던 여러 장점들이 환경이 다른 비대면시대에서는 통하지 않을 수도 있다.
현장에서 이뤄지는 대면시대에서는 여러가지 임기응변을 통해 청중을 집중시킬 수 있었으나 온라인으로 이뤄지는 비대면 시대에서는 사람을 계속해서 집중 시키는 것이 훨씬 더 어렵기 때문이다.
그래서 비대면 시대에 성공으로 이끌기 위해서는 고객의 근본적인 니즈를 파악하고 진심이 담긴 컨텐츠를 만드는것이 가장 중요한 포인트라 할 수 있다. 그러나 이런 진심이 담긴 컨텐츠는 하루 아침에 만들어 질 수 있는 것이 아니다.

이런 관점에서 볼 때  전인교육센터(논산소재)에서 진행하고 있는 온라인 비대면 명상교육은 시사하는 바가 크다. 전인교육센터에서 이뤄지고 있는 모든 교육의 참석자들 대부분이 높은 만족도를 나타냈으며 이는 고객의 근본적인 니즈를 파악하고 진심이 담긴 보다 질 높은 교육 프로그램이 없었다면 불가능했을 것이다.
전인교육센터에서 진행하고 있는 비대면 온라인 명상교육의 만족도가 높은 이유는 스트레스 극복에 대해 일상생활에서도 쉽게 접목할 수 있는 방법을 제시하고 7시간정도의 교육으로도 교육의 효과가 바로나타나므로 참석자들의 높은 호응을 얻고 있는 것이다.

 

   
[출처 : 전인교육센터 ]

이런 결과를 얻을 수 있었던 것은 전인교육센터에서도 처음에는 오프라인에서 대면화를 통한 교육을 진행 하였으나 올 초에 앞으로 비대면 시대를 예상하고 그 동안 많은 시간과 노력을 투자한 결과라 할 수 있다.  

온라인으로 이뤄지는 비대면 시대에서는 고급 시스템 기술을 활용해 차별화된 비대면 서비스를 제공하는 것도 중요하지만 이 기술을 이용하여 고객이 진심으로 바라는 니즈를 철저히 분석,파악하여  서비스 하므로써 고객의 만족도를 높이는 것이 비대면 시대에 승패를 가르는 가장 중요한 핵심 포인트가 될 것이다. 

앞으로는 더욱 다양한 분야에서 비대면 시대가 열릴 것이다.
이런 시대적 흐름에 있어 전인교육센터가 보여준 결과는 비대면시대를 준비하는 많은 곳에  좋은 본보기가 될 것이다.

 

 

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